ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envíos y seguro

SESEÑA asegura cada compra durante el tiempo de tránsito hasta la entrega en la dirección de envío especificada. Todos los envíos se realizarán a través de mensajería de reconocido prestigio.

Los costes de envío son los siguientes:

• ESPAÑA: 10 €
• UNIÓN EUROPA: 35 €
• AMÉRICA: 60 €
• RESTO DEL MUNDO: 55 €

Los artículos se entregan de lunes a viernes, excluyendo festivos. No se realizan entregas los sábados, domingos o en los días festivos de cada región o país en concreto. Las entregas se realizarán en el lugar de residencia habitual o lugar de trabajo ubicado en uno de los países indicados en esta página Web. No realizamos entregas a apartados de correos. Todas las entregas deben ser firmadas a su recepción. Una vez que se haya firmado la recepción, los artículos serán responsabilidad del consumidor.

Los tiempos de entrega son los siguientes:

• ESPAÑA: 3 a 5 días.
• EUROPA: 5 a 10 días.
• RESTO DEL MUNDO: 15 a 30 días.

Con el fin de evitar problemas con las entregas (direcciones incorrectas, persona ausente en la dirección) debe cumplimentarse el formulario correspondiente de forma correcta, especialmente la casilla con el número de teléfono de contacto.

Cuando su pedido haya salido del almacén, le enviaremos un correo electrónico indicando el número de seguimiento del paquete asignado por la empresa de mensajería para la entrega de su(s) artículo(s). De este modo podrá ver dónde se encuentra su pedido en todo momento. Si ha pedido más de un artículo, esperaremos a que todos los artículos del pedido estén disponibles antes de realizar el envío, ya que no hacemos entregas parciales.

Todos los artículos entregados por SESEÑA serán propiedad de SESEÑA hasta que SESEÑA reciba su pago.

Cancelación de pedidos

Puede cancelar su pedido dentro de las de 24 horas siguientes a su orden y recibirá el abono completo. Para proceder así, por favor CONTACTE con nosotros.

Si su pedido ya ha sido enviado (es decir, ya ha salido del almacén) tendrá que esperar hasta su entrega para poder cancelar el pedido, aunque dicha cancelación estará sujeta a los términos y condiciones establecidos para devoluciones (véase Cambios y Devoluciones).

Cambios y devoluciones

Normativa aplicable a ventas online

Derecho de desistimiento (RDL 1/2007)

El cliente puede desistir de la compra, en el plazo de 14 días hábiles, a contar desde la recepción del producto. Para ello es indispensable devolver el artículo con el documento de desistimiento completado. Las fechas tanto de recepción como de devolución se acreditarán con los documentos del transportista.

Capas Seseña reembolsará al cliente el pago recibido, en el plazo de 14 días desde la recepción del producto junto con de la notificación de desistimiento. El cliente soportará los gastos de envío de la devolución. Para ejercer el derecho de desistimiento deberá usted comunicárnoslo usando el formulario enviado junto a su compra o bien descargándose el formulario desde AQUÍ

Excepciones al derecho de desistimiento (Art.102 RDL 1/2007)

No será aplicable el derecho de desistimiento en las compras de productos hechos conforme a las especificaciones del consumidor. Es decir, aquellos cuyas características, en cuanto a modelo, talla, color o precio, no aparezcan en el catálogo de la web.

Sin perjuicio de lo anterior, sólo se admitirán devoluciones con reintegro de dinero en caso de prenda defectuosa.

Si el artículo se devuelve como consecuencia de un defecto de fabricación o de calidad por el que SESEÑA es responsable, se reembolsará el importe total en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del artículo en nuestros almacenes.

Para solicitar un cambio de talla o modelo, por favor contacte con nosotros indicando los detalles del mismo con la mayor precisión posible. Así, podremos ofrecerle la mejor solución.

Cuando hayamos recibido el/los artículo/s, le enviaremos la nueva talla o modelo/s, utilizando el mismo servicio que se utilizó para la compra original, sin coste alguno para el cliente siempre que se trate de cambio por prenda defectuosa. En cualquier otro caso el cliente volverá a cargar con los portes.

Para devolver o cambiar un pedido, deberá comprobar que se cumplen las siguientes condiciones:

• El producto no debe estar usado.
• El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se envió,
• El producto deberá devolverse en un plazo de 14 días tras la recepción de su pedido, en nuestra dirección.

CAPAS SESEÑA
Calle de la Cruz, 23. Local.
28012, Madrid.  España

customercare@sesena.com

Costes de envío en cambios y devoluciones

En ningún caso se aceptarán los envíos a portes debidos por devolución o cambio de productos. El cliente debe pagar en origen el coste de las envíos por devolución o cambio.

Capas Seseña sólo reintegrará al cliente los costes de transporte de las devoluciones por prenda defectuosa.

 

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